富井機(jī)械售后服務(wù)承諾
一、保修期限：我們承諾設(shè)備交付使用之日起計(jì)算的三包期限為貳拾肆個(gè)月，保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)非使用不當(dāng)和易耗件之外的問題由我方無償修理或更換。但由客戶使用原因造成損壞的，零配件及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際費(fèi)用結(jié)算，我方不收取服務(wù)費(fèi)，但客戶需承擔(dān)賣方的差旅費(fèi)。
二、機(jī)組安裝調(diào)試：由賣方指派人員負(fù)責(zé)調(diào)試，并培訓(xùn)賣方人員調(diào)試、維修、使用等技術(shù)。
三、品質(zhì)保證：按技術(shù)協(xié)議要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證可靠度和生產(chǎn)速度。
四、售后服務(wù)：賣方承諾凡在三包期內(nèi)設(shè)備正常使用出現(xiàn)的故障，賣方在接到服務(wù)諮詢電話后4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并提供維修技術(shù)指導(dǎo)，如果通過遠(yuǎn)端指導(dǎo)無法解決的問題，賣方應(yīng)在買方通知之日起24小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)予以解決(但若因賣方路途遙遠(yuǎn)的，在征得買方同意后該期限可以適當(dāng)延長(zhǎng))，一般故障在二十四小時(shí)內(nèi)修理完畢。經(jīng)雙方確認(rèn)為特殊故障時(shí)應(yīng)在雙方確認(rèn)的期限內(nèi)修理完畢。
五．培訓(xùn)：每月巡檢一次，每季度對(duì)客戶技術(shù)員免費(fèi)培訓(xùn)一次
